Politique de confidentialité

9568-2001 Québec inc. (Le Réseau-Réno) · Version 2026-10-08

Cette politique décrit comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec, P-39.1).

Responsable de la protection des renseignements personnels

Sylvie Beausoleil, présidente
Courriel : info@lereseau-reno.com
Adresse : 1377 rue Dumouchel, Sainte-Adèle (Québec) J8B 1V9, Canada

Finalités et renseignements collectés

• Estimation (Alex, /alex) — type de projet, préfixe postal (3 caractères), superficie, description, images optionnelles. Finalité : fourchette de prix indicative.
• Mise en relation — nom, téléphone, courriel, résumé du projet. Finalité : transmettre votre demande aux entrepreneurs que vous sélectionnez.
• Portail entrepreneur — identité professionnelle, RBQ, adresse d'affaires, soumissions historiques. Finalité : vérification et alimentation des comparables.
• Recrutement entrepreneur (publicité) — sur les pages /inscription et /entrepreneur uniquement, et seulement si vous acceptez la bannière de témoins : pages consultées, événement de création de compte, adresse IP, identifiant de navigateur, témoins Meta (_fbp, _fbc). Finalité : mesurer l'efficacité de nos publicités Meta et optimiser le recrutement d'entrepreneurs. Via le pixel Meta, courriel, prénom et nom sont hachés (SHA-256) dans votre navigateur lors de la création du compte. Via l'API Conversions, les mêmes identifiants sont transmis hachés (SHA-256).
• Publicité particuliers — sur l'accueil (/) et la conversation Alex (/alex) uniquement, et seulement si vous acceptez la bannière de témoins : pages consultées, événement ParticulierSubmission (demande de soumission envoyée à un ou plusieurs entrepreneurs), adresse IP, identifiant de navigateur, témoins Meta (_fbp, _fbc) et, pour Google Ads, témoins (_gcl_au, _gcl_aw) et le paramètre gclid. Finalité : mesurer l'efficacité de nos publicités Meta et Google Ads destinées aux propriétaires. Via le pixel Meta, courriel, téléphone, prénom et nom sont hachés (SHA-256) dans votre navigateur lors d'une demande de soumission. Via l'API Conversions de Meta, les mêmes identifiants sont transmis hachés (SHA-256). Via la balise Google Ads, le courriel et le téléphone sont hachés (SHA-256) dans votre navigateur avant l'envoi (conversions améliorées), lors d'une demande de soumission.

Technologies d'identification, localisation et profilage (art. 8.1)

Nous utilisons votre préfixe postal pour suggérer des entrepreneurs à proximité, et des fonctions d'analyse par catégorie de projet pour l'estimation. Les images que vous téléversez peuvent être analysées par vision artificielle. Aucun témoin publicitaire n'est activé par défaut sur le site.

Sur le parcours entrepreneur (/inscription, portail /entrepreneur) et sur le parcours particuliers (accueil /, conversation /alex), et uniquement avec votre consentement donné via la bannière de témoins, nous utilisons des pixels Meta distincts ainsi que l'API Conversions de Meta (transmission d'événements de serveur à serveur). Sur le parcours particuliers seulement, et sous le même consentement, nous utilisons aussi la balise Google Ads. Ces outils servent à mesurer l'efficacité de nos publicités, à créer des audiences publicitaires et à optimiser nos campagnes (recrutement d'entrepreneurs ; demandes de soumission des particuliers). Lors d'une création de compte entrepreneur ou d'une demande de soumission, le pixel Meta hache dans votre navigateur (SHA-256) le courriel, le prénom et le nom (et, pour une demande de soumission, le téléphone) avant de les transmettre. Via l'API Conversions, les mêmes identifiants sont transmis hachés (SHA-256); votre adresse IP et votre navigateur peuvent aussi être transmis. Lors d'une demande de soumission, la balise Google Ads transmet le courriel et le téléphone hachés (SHA-256) dans votre navigateur. Vous pouvez refuser ou retirer ce consentement en tout temps (voir la section Témoins).

Communication à des tiers

Les communications de renseignements personnels reposent sur des bases de consentement distinctes :

• Entrepreneurs sélectionnés — avec votre consentement explicite au formulaire de mise en relation, nous communiquons vos coordonnées (nom, téléphone, courriel) et le résumé de votre projet aux entrepreneurs que vous choisissez.
• Sous-traitants techniques — nous faisons appel aux prestataires ci-dessous pour l'hébergement, les courriels, l'IA, la cartographie et, avec consentement via la bannière de témoins, la mesure publicitaire Meta et Google Ads :

• Anthropic (États-Unis) — estimation et conversation
• Resend (États-Unis) — courriels
• Google Maps (États-Unis) — géocodage
• Cloudflare R2 (États-Unis) — stockage des soumissions
• Render (États-Unis) — hébergement
• Meta Platforms, Inc. (États-Unis) — mesure d'audience et publicité (pixels et API Conversions, parcours entrepreneur et particuliers), avec consentement
• Google LLC (États-Unis) — mesure publicitaire Google Ads (balise et conversions améliorées, parcours particuliers), avec consentement

Vos renseignements peuvent être communiqués à l'extérieur du Québec. Des évaluations des facteurs relatifs à la vie privée (EFVP) encadrent ces transferts.

Conservation

Les durées sont limitées au nécessaire (ex. : demandes sans suite 12 mois; leads transmis 24 mois; journaux 36 mois). Voir notre calendrier interne de conservation.

Vos droits

Accès, rectification, retrait du consentement, portabilité (le cas échéant), cessation de diffusion ou désindexation selon la loi. Exercez vos droits via la page Vos droits ou à info@lereseau-reno.com (réponse sous 30 jours).

Témoins (cookies)

Par défaut, seuls les témoins essentiels sont utilisés : préférence de thème (localStorage) et, après votre choix, un témoin de consentement (cookie_consent).

Sur le parcours entrepreneur (/inscription, /entrepreneur) et le parcours particuliers (accueil /, /alex), les témoins de mesure d'audience et de publicité Meta (p. ex. _fbp, _fbc) ne sont activés qu'avec votre consentement, donné via la bannière affichée sur le site. Sur le parcours particuliers, les témoins Google Ads (p. ex. _gcl_au, _gcl_aw) et la lecture du paramètre gclid suivent la même règle. Refuser le suivi désactive les pixels, l'API Conversions et la balise Google Ads : celle-ci n'est pas chargée tant que vous n'avez pas accepté.

Retirer ou modifier votre choix : effacez les témoins et les données locales du site (localStorage, dont cookie_consent_v4) dans les paramètres de votre navigateur — la bannière réapparaîtra. Vous pouvez aussi nous écrire via la page Vos droits (retrait du consentement).

Incidents de confidentialité

En cas d'incident présentant un risque de préjudice sérieux, nous aviserons la CAI et les personnes concernées avec diligence (art. 3.5).

Contact et plaintes

Questions : info@lereseau-reno.com. Plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.